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網站建設運營中如何最大提升用戶的復購率
發布日期:2019-09-24 10:29     瀏覽次數:144

網站建設經過千辛萬苦的更新優化運營推廣,換來了第一個訂單的時候,那種喜悅之情是難以言表的,萬事開頭難,有了第一個,就會有第二個,第三個……似乎網站很輕松的進入賺錢模式,顯然,這不過是理想的局面,因為賺錢不會因此一帆風順的,半路上總是會出現“攔路虎”。

“攔路虎”的種類也很復雜,最常見的是,就是競爭對手的攪局,想一想,這也是沒有辦法的事情,用戶都跑你這兒,對手沒有訂單,他們只好采取非常規手段,爭奪用戶;也有一種“攔路虎”,這個最讓人糾結,那就是趨勢,所謂的趨勢,看似很寬泛的概念,但是,很多產品的落敗并非自身原因,而是因為沒有順應潮流而白瞎陣腳的,比如當網站流量紅利過時了的時候,對于用戶的策略,還是維持過去的流量思維模式,只要有流量,就會有訂單這樣定式,顯然,好日子會逐漸到頭了,而這個時候需要做的,是提升網站的復購率。

互聯網那么大,很多人有著這蛇吞象的想法,其實,按照自身實力,可能有固定三五十個用戶就夠你過的很滋潤的,想要做大,就需要盲目擴大,和客戶打交道,就像和朋友相處一樣,三五個朋友,彼此知己知彼,就算有矛盾,也很容易化解,而三五十個朋友,怎么一直保持友好的關系呢?這是一道難題,對于大多數的企業而言,其規模只能服務極少數的客戶,與其盲目擴大生產,不如維護好現有的客戶,這樣更靠譜一些。

那么,在網站運營中,把運營中心從推廣轉向維護老客戶,有效提升網站用戶的復購率呢?這也許并不是難事,就怕你有沒有這份心意,具體來說,做好這兩件事,就有可能大大提升網站你的復購率:

網站提升復購率策略一:網站運營走精細化路線

我們說過,網站定位很重要,定位的目的,是確定自己在行業的地位,相信大多數的企業都想爭頭名的,雖然這樣很難,但是,占據行業頭把交椅獲得的名聲和應知而來的效益,會讓很多企業為此擠破了頭也在所不惜。

其對于頭名的競爭,有時候會走上彎路,反而失去了更好的機會,不做行業第一,而是做到行業細分領域的老大,目標小了,難度降低了,也最容易實現,這就意味著服務的用戶基數也在減少,好像有點鼠目寸光,其實,這就符合了我們所說的提升復購率一個關鍵點,因為你服務的用戶少了,那么,在服務質量上,可能比其他人更加專業,走上精細化路線,就算用戶一時“叛變”了,可是經過對比之后,還是覺得你的網站提高的產品和服務是最好的,這樣的回頭客,忠誠度更高,也從另一個角度證明了,網站走精細化路線運營不失是一個明智之舉。

網站提升復購率策略二:會員制度下的激勵體系

很多用戶不理解,為什么,我購買產品一定要注冊會員,這一方面是處于安全考慮,同時也是網站留下用戶聯絡方式的重要方式之一。

網站在運營中,想要讓用戶痛痛快快的注冊,在注冊設計上,盡量簡化,不要把什么什么都填上去,那些沒有用,一點都沒有用,用減法,只要最有用的,其他該不要的都不要強加進去。

用戶注冊了,購買網站產品了,遠遠沒有結束,對于重視老客戶的網站來說,這只是一個開始,為了讓用戶再一次產生購買行為,網站運營上還需要努力,努力把用戶留在網站上,不要覺得這樣做有些欠妥,BAT都在這么玩的,比如支付寶的螞蟻森林,微信的免費聊天,很少植入廣告的,就算是朋友圈,放入的廣告也是有限的,這都是為了留下客戶而采取的手段。

當然,對于小企業來說,沒有那么多的矯情讓用戶聊天養草養花,唯一有效而直接方式,那就是定期推出獎勵機制,比如打卡賺積分,推出商品特惠日等等,讓用戶看到便宜,產生一種“賺便宜”的感覺,以此激勵用戶二次或者多次消費行為。


文章標題:網站建設運營中如何最大提升用戶的復購率
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